La transparencia en chatbots con IA ya no es opcional: si tu web usa uno, tiene que decirlo, y hacerlo de forma clara desde el primer intercambio con el usuario.
💬 Un cliente entra en tu página web.
Pregunta por un servicio.
Recibe respuestas automáticas.
Pero nadie le informa de que está hablando con una inteligencia artificial.
A partir del 2 de agosto de 2026, el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial establece obligaciones de transparencia en chatbots con IA para determinados sistemas interactivos: las personas deberán ser informadas cuando estén interactuando con una IA, salvo que resulte evidente por el contexto.
No se trata únicamente de añadir una frase legal en una esquina. La transparencia en chatbots con IA implica revisar cómo se presenta el asistente, qué datos pide y qué puede prometer en nombre de tu empresa.
Qué revisar para cumplir con la transparencia en chatbots con IA
Tu empresa debería revisar:
🤖 Cómo se presenta el chatbot.
🔐 Qué datos solicita.
🗂️ Dónde almacena la información.
👤 Cuándo interviene una persona.
⚖️ Qué decisiones puede tomar automáticamente.
Un chatbot puede ayudarte a vender más, resolver dudas fuera de horario y liberar tiempo de tu equipo comercial.
Pero mal configurado también puede generar desconfianza y riesgos innecesarios: si un cliente descubre por su cuenta que hablaba con una máquina, la sensación de haber sido engañado pesa más que cualquier respuesta rápida que haya recibido.
En Webosconjamon analizamos las herramientas que utilizáis y formamos al equipo para gestionarlas correctamente: un chatbot debe identificarse como IA desde el primer mensaje, sin excepciones.
📩 Escríbenos un mensaje por privado al chat o mándanos un correo a info@webosconjamon.com y revisamos vuestro caso.
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