Fidelización de clientes

PREMIA A TUS CLIENTES.

Fíjate como puede cambiar el cuento de un cliente contento a uno cabreado.

 

“Un cliente contento transmite sus sensaciones a tres o más personas, mientras que un cliente descontento se lo trasmite a nueve o más personas”.

La satisfacción del cliente no siempre garantiza que permanezca fiel a nosotros. Si bien estar satisfecho influirá en su lealtad hacia nuestra empresa, ello no evita que pueda decidirse a adquirir también productos o servicios de la competencia. Por esa razón debemos buscar las herramientas adecuadas y hacer que nuestro cliente vuelva a nuestra empresa.

Las estrategias de fidelización implican hacer cosas diferentes de la que competencia ya hace, escuchar al cliente que es lo que necesita o busca, ofrecer novedades, mejoras y, en suma, revierten en un mejor servicio, y ello supone no sólo una manera de retener a antiguos clientes sino también a los nuevos, así como de atraer a clientes potenciales.

Si quieres probar nuestro sistema de fidelización contacta con nosotros.

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